Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist nicht möglich. Bei Um-/Neubuchungen gelten die aktuellen Stornobedingungen lt. FAQ und Ausflugsbeschreibung. Eine Auszahlung von Gutscheinen aus Südafrika Buchungen ist nicht möglich. Diese Gutscheine fallen auch nicht unter dem FAQ Punkt Corona. Auch bei Buchungen mit dem Gutschein nach dem 06.03.2020 sind Stornogebühren zu zahlen.

Alle Beschreibungen auf der Webseite sind so gut wie möglich gehalten. Die angegeben Uhrzeiten sind alles Ca. Zeiten. Es kann immer was dazwischen kommen, Wetter, geänderte oder verlängerte Aufenthaltszeiten usw. Wir schließen Rückzahlungen aus. Wenn nicht alle Zeiten pünktlich eingehalten werden können, ist dies kein Grund eine Preisminderung zu verlangen.

Sollten Fragen von Ihnen nicht aufgelistet sein, oder Sie haben noch Fragen zu unseren Reiseinfos, dann kontaktieren Sie uns bitte per Mail. Stand 12.05.2020

Sollten Sie mit Ihrem Fahrer und Reiseleiter zufrieden gewesen sein, freuen sich diese immer über ein Trinkgeld. In vielen Ländern wird mit einem Trinkgeld gerechnet weil die Löhne niedriger sind.

Sie sind unzufrieden mit Ihrem Ausflug oder es gibt was zu Beanstanden. Dann melden Sie sich bitte sofort bei Ihrem Reiseleiter/ Tourguide und tragen die Beschwerde vor. Sollte dies nicht reichen, soll der Tourleader/Reiseleiter sich bitte direkt bei Bakadi Dreams melden. Oder schreiben Sie eine SMS an: +49151-64477755. Nur wenn Sie die Beschwerden direkt melden kann noch was geändert werden. Für jedes Problem gibt es eine Lösung, bevor Sie eine negative Bewertung verfassen kontaktieren Sie uns bitte per Mail. Wir versuchen einen hohen Standard bei unseren Ausflügen zu erzielen, doch leider funktioniert dies nicht immer alles reibungslos… Beschwerden können nur bis 24 h nach Ihrem Ausflug wahrgenommen werden. Sind nur per Mail, Anruf, SMS oder Whats App gültig. Reklamationen oder Beschwerden die uns später erreichen berechtigen zu keinem Nachlass oder Erstattung. In vielen Ländern “ticken die Uhren leider etwas anders”...

Diese Stornobedingungen gelten nur für Ausflüge in dessen Beschreibung keine besonderen Stornogebühren aufgeführt sind. Sollten Sie Ihren Ausflug wegen Krankheit oder ähnlichem stornieren erheben wir bis 8 Tage vor Ausflugsbeginn nur eine Bearbeitungsgebühr von 15 € pro Buchung. Wird die Kreuzfahrt abgesagt, erheben wir bis 8 Tage vor Ausflugsbeginn nur eine Bearbeitungsgebühr von 15 € pro Buchung. Bei Gruppenbuchung 5 € pro Person/Paar, wenn die Anzahlung von mehr als 1 Person geleistet wurde. Bis zu 7 Tagen vor Ausflugsbeginn berechnen wir 50 % des Reisepreises. Bis zu 4 Tagen vor Ausflugsbeginn berechnen wir 70 % des Reisepreises. Bei einem Tag vor Ausflugsbeginn sind 90 % des Reisepreis zu bezahlen. (Stornierungen bis 16 Uhr deutsche Zeit). Bei Nichterscheinen berechnen wir 100 % vom Ausflugspreis. Wer später als 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit zu Treffpunkt erscheint, hat keinen Anspruch mehr an der Tour teilzunehmen und auch keinen Anspruch auf Rückerstattung. Ausnahme, das Schiff hat mit Verspätung angelegt. Sollte das Schiff mit mehr als 30 min Verspätung anlegen, müssen Sie uns Informieren. Sollten Sie den Fahrer/Reiseleiter nicht finden, rufen Sie die Nummer , die Sie per Mail erhalten haben an oder kontaktieren uns. In einigen Destinationen wie z.B. Tobago, Südafrika, Indischer Ozean und besonders Südafrika gelten besondere Stornobedingungen, diese sind unter den jeweiligen Ausflügen aufgeführt. Diese ersetzen die hier gemachten Angaben. Tickets: Eintrittstickets, Boots oder Fährtickets oder Flugtickets können nach der Buchung nicht mehr zurückerstattet werden. Nachträgliche Stornierung: Sollten Sie später als 30 min nach Ausflugsbeginn eine Mail schreiben oder SMS schreiben, Sie haben den Guide/Reiseleiter nicht gefunden oder eine andere Person hat gesagt der Reiseleiter ist bereits unterwegs so zählt das als NO Show. Sie bekommen bei jedem Ausflug die Kontaktnummer des Reiseleiters oder unsere Nummer. Es beseht kein Recht auf Rückerstattung der Kosten. Die von Ihnen angegebene Mobilfunk Nummer sollte am Abend und am Morgen vor dem Ausflug erreichbart sein, falls es kurzfristige Änderungen gibt.